Online petshop’tan alışveriş yapmak güvenli mi?

Evet. Web sitemiz üzerinden yapılan tüm alışverişler, güvenli ödeme altyapıları ve SSL sertifikası ile korunmaktadır. Kişisel bilgileriniz ve ödeme bilgileriniz gizlilik politikamız kapsamında güvenle saklanır.

Siparişlerim ne kadar sürede kargoya verilir?

Hafta içi verilen siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

Kedi ve köpek mamaları orijinal mi?

Web sitemizde satılan tüm kedi ve köpek mamaları orijinal, ambalajı açılmamış ve son kullanma tarihi kontrol edilmiş ürünlerdir. Tedarikçilerimiz güvenilir ve yetkili firmalardan oluşmaktadır.

Evcil hayvanım için doğru mamayı nasıl seçebilirim?

Mama seçimi; evcil hayvanınızın yaşı, kilosu, ırkı, aktivite seviyesi ve özel sağlık durumlarına göre yapılmalıdır. Ürün açıklamalarında detaylı bilgilere yer verilmekte olup, ihtiyaç halinde müşteri destek ekibimizden yardım alabilirsiniz.

İade ve değişim süreci nasıl işliyor?

Kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünler için, yasal süreler kapsamında iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz. Detaylı bilgi için iade politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz, adresinize ve operasyonel duruma göre anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo bilgileri, sipariş sonrası tarafınıza iletilir.

Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?

Güncel kampanya ve indirimlerden haberdar olmak için e-bültenimize üye olabilir, SMS ve e-posta bildirimlerini aktif hale getirebilirsiniz.

Evcil hayvan ürünleri düzenli olarak yenileniyor mu?

Evet. Ürün stoklarımız ve içeriklerimiz düzenli olarak güncellenir. Yeni çıkan ürünler ve popüler markalar web sitemize sürekli eklenmektedir.