KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ
AYDINLATMA METNİ
1) Veri Sorumlusu
VetAmerikan Veterinerlik Hizmetleri Ticaret Anonim Şirketi (“Pethoop” veya “Kurum”) tarafından kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem verilmektedir. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Kurum tarafından işlenebilecektir.
2) Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla (“Amaçlar”) Kanun’un 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde Kurum tarafından işlenebilecektir:
· Üyelik kayıtlarının oluşturulması ve üyelik hesaplarına giriş imkânı sağlanması,
· Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi
· Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi
· Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi
· Talep, öneri ve şikayetlerin alınması ve sonuçlandırılması
· Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
· Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi
· Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi
· Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi
· Firma / ürün / hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi
· Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi
· İş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi
· İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi
· Lojistik faaliyetlerinin planlanması ve icrası
· Merkez ofis, fabrika ve mağazaların güvenliğinin sağlanması
· Ziyaretçi takibinin sağlanması ve ziyaretçi deneyiminin artırılması
· Pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi
· Ürün / hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi
· Reklam / kampanya / promosyon süreçlerinin yürütülmesi
· Tercih, beğeni, ilgi alanları ve kullanım alışkanlıklarınız ile bulunduğunuz konuma en uygun ürün seçeneklerinin ve kampanyaların sunulması,
· Anket ve benzeri yöntemlerle memnuniyet araştırması ve iletişimlerinin gerçekleştirilmesi, ürün veya hizmetlerimizin tanıtılması, açılış, davet veya etkinlik bilgilendirmelerinin yapılması, bültenlerin iletilmesi de dahil olmak üzere iletişim bilgilerinize ticari elektronik ileti gönderilmesi,
· Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
· Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması,
3) İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Toplanan kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen Amaçlar’ın gerçekleştirilmesi doğrultusunda, destek aldığımız servis sağlayıcı firmalara, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, iştiraklerimize, hissedarlarımıza, kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmemiz kapsamında kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kişilere, Kanun’un 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin kurallar çerçevesinde aktarılabilecektir.
4) Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, e-mail, ilgili internet siteleri ve mobil uygulama, çevrim içi uygulamalar, çerezler, sosyal medya kanalları gibi kanallardan elektronik ortamda ve çağrı merkezi kanalı ile veya fiziki ortamda basılı formlar, üyelik formları, posta/kargo vasıtasıyla Kanun’un 5. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayalı olarak toplanmaktadır.
Kişisel verileriniz işbu Aydınlatma Metni’nin 2. maddesinde belirtilen amaçlar doğrultusunda Kanun'un 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilecektir:
· Kanunlarda açıkça öngörülmesi (KVKK md. 5/2-a): Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması, Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi
· Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, size ait kişisel verilerinizi işlenmesinin gerekli olması (KVKK md. 5/2-c): Üyelik kayıtlarının oluşturulması ve üyelik hesaplarına giriş imkânı sağlanması, Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi
· Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (KVKK md. 5/2-f): İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Lojistik faaliyetlerinin planlanması ve icrası, Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, , Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, Talep, öneri ve şikayetlerin alınması ve sonuçlandırılması, Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, Firma / ürün / hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi, İş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi, Merkez ofis, fabrika ve mağazaların güvenliğinin sağlanması, Ziyaretçi takibinin sağlanması ve ziyaretçi deneyiminin artırılması, Pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi, Ürün / hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi, Reklam / kampanya / promosyon süreçlerinin yürütülmesi.
· Açık rızanızı vermeniz halinde (KVKK md. 5/1): Tercih, beğeni, ilgi alanları ve kullanım alışkanlıklarınız ile bulunduğunuz konuma en uygun ürün seçeneklerinin ve kampanyaların sunulması, genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamlar, bilgilendirmeler, pazarlama faaliyetleri ile Anket ve benzeri yöntemlerle memnuniyet araştırması ve iletişimlerinin gerçekleştirilmesi, ürün veya hizmetlerimizin tanıtılması, açılış, davet veya etkinlik bilgilendirmelerinin yapılması, bültenlerin iletilmesi de dahil olmak üzere iletişim bilgilerinize ticari elektronik ileti gönderilmesi.
5) İlgili Kişinin Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Hakları
Kişisel verileriniz ile ilgili olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:
· Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
· Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
· Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
· Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
· Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
· Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
· İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
· Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Yukarıda belirtilen kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı, Merkez Mah. İsmetpaşa Cad. No:8a Kağıthane/İstanbul adresi üzerinden fiziki olarak veya kvkk@vetamerikan.org adresi üzerinden online olarak Pethoop’a başvurarak ya da Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirleyeceği diğer yöntemlerle kullanabilirsiniz.
Taleplerinizin değerlendirmeye alınabilmesi için başvuruda aşağıdakilerin tam ve eksiksiz olması ilgili mevzuat uyarınca zorunlu tutulmuştur:
a) Ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza,
b) Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
c) Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
ç) Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası,
d) Talep konusu.
Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.
